한국소비자원은 최근 3년간(2012~2014년) 탈모 관련 제품과 탈모 관리 서비스 이용 경험자 500명을 대상으로 설문조사를 실시했다.

설문조사 결과 탈모방지샴푸, 토닉, 앰플 등 탈모 관련 제품 사용 경험자(490명) 중 ‘사용 전 효능, 효과에 대해 기대가 높았다’는 응답에 58.8%(2880명) ‘그렇다’라고 답해 사용 전 높은 기대감을 갖고 있음을 알 수 있었다.

그러나 ‘실제 사용 후 기대만큼 만족했다’라는 응답에는 13.5%(66명)만이 긍정적인 답을 해 탈모 관련 제품에 대한 불신감이 큰 것으로 드러났다.

한국소비자원은 이와 함께 ‘탈모관리서비스’ 이용 경험자 286명(병의원, 한의원 제외)을 대상으로 한 설문조사에서도 ‘이용하기 전 효과에 대한 기대가 높았다’에 응답한 비율은 70.3%(201명)에 달했지만 ‘실제 이용 후 기대만큼 만족했다’에 대한 답은 17.8%(51명)에 불과해 탈모 관련 제품 못지 않게 실망감이 큰 것으로 드러났다.

이와 함께 한국소비자원은 소비자에게 ‘일정기간 사용 후 불만족 시 100% 환불보장’ 등 소비자를 현혹하는 탈모방지샴푸 광고나 ‘탈모치료 또는 발모효과를 볼 수 있다’는 두피관리업체의 설명 등에 대해 소비자를 유인하는 상술에 불과해 현혹되지 말 것을 당부했다.